Unternehmen nach vorne bringen
November 17th, | Allgemein |Als Manager einer großen Firma müssen wir immer wieder auf verschiedene Seminare fahren.
Als Manager einer großen Firma müssen wir immer wieder auf verschiedene Seminare fahren. Auch wir müssen uns weiterentwickeln und sehen wie wir unser Vertrieb weiter nach vorne bringen können. Heute ging es um das Thema Kundenbindung und Kundenstamm Erweiterung also kurz gesagt auch Neukundenakquise. Wir haben gelernt, dass die Kundenbindung sehr wichtig ist und sogar effizienter als Neukunden Akquise ist.
Ein Kunde der bereits zufrieden ist und gute Erfahrungen mit einem Unternehmen gemacht hat bleibt statistisch gesehen länger Kunde bzw. investiert mehr als nur ein neuer Kunde.
Leider wird das Potenzial der Kundenbindung meistens unterschätzt daher nimmt der Bereich Kundenservice immer mehr ab und Unternehmen setzten auf Vertragslaufzeiten um die Kunden ans Unternehmen zu binden. Dabei ist es der Mix aus diesen zwei die zum Erfolg bzw. dauerhaften und gesunden Erfolg eines Unternehmen bringen. Kunden freuen sich natürlich, wenn die gut bedient werden und empfehlen ein Unternehmen dann auch weiter. Das Empfehlungsgeschäft ist sowieso immer noch die beste Art, Marketing zu betreiben.